A.形成人人敢开口、人人敢行动 B.形成人人敢行动、人人抓营销 C.形成人人敢开口、人人找客户 D.形成人人敢开口、人人抓营销
单项选择题应持续以（）为基础，提升柜面服务质量。
A.优质文明服务培训 B.柜面服务巡察 C.柜面监督指导 D.柜面服务指导
单项选择题应积极引导员工在优质文明服务的基础上增加（），有效提升客户满意度。
A.附属金融服务 B.关怀体贴服务 C.业务咨询服务 D.客户指导
