A.优质文明服务培训 B.柜面服务巡察 C.柜面监督指导 D.柜面服务指导
单项选择题应积极引导员工在优质文明服务的基础上增加（），有效提升客户满意度。
A.附属金融服务 B.关怀体贴服务 C.业务咨询服务 D.客户指导
单项选择题目前，部分干部员工一定程度上仍旧受传统思维束缚，在柜面服务上，无法做到以（）为出发点的优质服务。
A.产品创新 B.客户服务 C.客户需求 D.观念创新
