A.为降低消耗和保护环境，可在一定程度上降低客房服务及有关工作的质量标准 B.推行五个“R”时，要有统一的标准和规范，不能随心所欲 C.酒店要用推销技巧向客人宣传解释客房五个“R”的一些具体做法 D.酒店要经常面对各方面的检查，往往需要做些宣传和解释工作
单项选择题以下金属制品中，清洗前可先用酒精擦除污渍的是（）。
A.铝制品 B.铜制品 C.锡制品 D.金银制品
单项选择题酒店要有一支高素质的员工队伍，除了在选择招聘员工时严格把关外，更重要的是要（）。
A.看员工素质的高低 B.加强各部门的协调工作 C.提升领导的决策能力 D.加强员工培训工作
