A.铝制品 B.铜制品 C.锡制品 D.金银制品
单项选择题酒店要有一支高素质的员工队伍，除了在选择招聘员工时严格把关外，更重要的是要（）。
A.看员工素质的高低 B.加强各部门的协调工作 C.提升领导的决策能力 D.加强员工培训工作
单项选择题客人前来投诉时，对酒店工作人员的心理是（）。
A.挑战心理 B.戒备心理 C.仇恨心理 D.挑剔心理
