A.看员工素质的高低 B.加强各部门的协调工作 C.提升领导的决策能力 D.加强员工培训工作
单项选择题客人前来投诉时，对酒店工作人员的心理是（）。
A.挑战心理 B.戒备心理 C.仇恨心理 D.挑剔心理
单项选择题象征着希望、生命、青春、和平，同时也象征阴暗的颜色是（）。
A.橙色 B.绿色 C.白色 D.黑色
