A.Tact B.Timing C.Tolerance D.以上均正确
单项选择题我国（）通过《刑法》修正案，专门增加了个人信息保护条款。
A.2009年 B.2010年 C.2012年 D.2000年
单项选择题从事客服工作人员积极、乐观地对待工作，当客户情绪激动出现抱怨、投诉时，及时调节，需要客服人员具备（）能力。
A.承受能力 B.应变能力 C.自我调节能力 D.沟通能力
