A.承受能力 B.应变能力 C.自我调节能力 D.沟通能力
单项选择题视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线（）的视频专享服务。
A.一对一 B.一对多 C.多对多 D.多对一
单项选择题（）后可以通过文字、图片等方式在线客服代表进行咨询、投诉、建议等。
A.进入排队系统 B.进入人工服务 C.进入自动接待系统 D.结束服务
