A.相互尊重 B.相互信任 C.友好和谐 D.相互理解
单项选择题客户愈挑剔，客服代表就愈需要加倍付出耐心，一项项为之解答，并设法改正自己的不足。这体现了客户服务礼仪的（）原则。
A.Tact B.Timing C.Tolerance D.以上均正确
单项选择题我国（）通过《刑法》修正案，专门增加了个人信息保护条款。
A.2009年 B.2010年 C.2012年 D.2000年
