A.信任激励 B.榜样激励 C.需要激励 D.目标激励
单项选择题最丰富、最具表现力、能以最快速度灵敏地反映出人的各种情感的是（）。
A.口头语言 B.动作语言 C.物饰语言 D.表情语言
单项选择题投诉最终解决的必要状态是（）。
A.领导重视 B.心平气和 C.谨慎小心 D.虚心接受
