A.15瓦 B.20瓦 C.25瓦 D.30瓦
单项选择题处理好客人投诉的第一步应树立的信念是（）。
A.“质量第一” B.“服务第一” C.“客人总是对的” D.“100-1=0”
单项选择题承担托婴服务的人员通常是（）。
A.客房领班 B.客房女服务员 C.客房中心联络员 D.客房清扫员
