A.针线 B.电熨斗 C.婴儿床 D.文具
单项选择题客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持的距离是（）。
A.0.6-0.8米 B.0.8-1米 C.1-1.2米 D.1.2-1.4米
单项选择题酒店工作人员要把投诉的客人看成是（）。
A.需要挑战的人 B.需要尊重的人 C.需要帮助的人 D.需要同情的人
