A.2000年4月1日 B.2005年9月21日 C.2013年12月21日 D.1997年12月1日
单项选择题当客户要求领导接听电话时，以下（）是最佳处理方式。
A.也许我说得不够清楚，请允许我再解释一遍 B.非常抱歉，您方便告诉我您遇到什么问题了吗？我看我能否帮您解决 C.请您稍等，帮您转接 D.非常抱歉，给您带来的不便，我会将您反映的问题如实上报上级部门，并尽快核实处理，给您带来的不便请您原谅
单项选择题以下（）表述未体现出感同身受。
A.没错，如果我碰到您所遇到的这些问题，我也会很失望的 B.给您造成的不便非常抱歉，我们的心情跟您一样 C.我愿意帮助你，但首先我需要 D.发生这样的事，确实给您带来不便了
